রেফারেন্স

fm96 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা দেওয়া বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে — আপনার এলাকার প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তপরিচয় যাচাই প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ নীতিস্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা
fm96 fm96 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষায় আমরা যা করি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখি। ডেটা সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। পরিচয় যাচাই ধাপটি সম্পন্ন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সক্রিয় হয় এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন শুরু করা যায়।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র শর্তাবলীতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়; তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন টিকিয়ে রাখতে ও মোবাইলে ব্রাউজিং সহজ করতে — শর্তাবলীতে এর বিস্তারিত আছে।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় বা ইমেইলে আগাম জানাই।

শর্ত বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে কোনো আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন, পরিচয় যাচাই জটিলতা এবং পেমেন্ট-সম্পর্কিত শর্তের ব্যাখ্যায় সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা বলা যাবে।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায় — সাইটে লগ ইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন, শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত শর্ত-সংক্রান্ত অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সহায়তা' অংশ থেকে শর্ত পরিবর্তনের ইতিহাস ও নোটিশ দেখা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে একই প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — যাতে কোনো বিভ্রান্তি না থাকে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করি। যেকোনো পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হয়।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের জন্য আমাদের পেমেন্ট শর্ত প্রযোজ্য। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন করা যাবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়; বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা আপনার বক্তব্য পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। ঢাকাসহ বিভিন্ন এলাকায় প্রযোজ্যতা আলাদা হতে পারে।

শর্ত লঙ্ঘন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সীমিত বা স্থগিত করতে পারি। এ ধরনের পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আমরা আপনাকে জানানোর চেষ্টা করি।